一、沉稳
（1）不要随便显露你的情绪。
（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。
（4）不要一有机会就唠叨你的不满。
（5）重要的决定尽量和别人商量，最好隔一天再发布。
（6）讲话不要有任何慌张,走路也一样.
二、细心
（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。
（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。
（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三、胆识
（1）不要常用缺乏自信的词句
（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
（3）在众人争执不休时，不要没有主见。
（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就是结束也要干净利落。
四、大度
（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）
（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。
（5）任何成果和成就都应和别人分享。
（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。
五、诚信
（1）做不到的事情就不要说.说了就要努力做到.
（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。
（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。
（4）停止一切“不道德”的手段。
（5）耍弄小聪明，要不得！
（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。
六、担当
（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。
（3）认错从上级开始，表功从下级启动
（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。
（6）因为勇于承担责任所造成的损失。
客户是上帝。这句口号多年前就流行了，现在依然在流行，且进入了商贸财经类教科书，如同“人是铁饭是钢”一样成为“商道”常识。但是，吃饭容易，对付客户却非常之难，原因何在？就在于我们的客户是形形色色的人，他们性格各异，学识或高或低，品行或良或劣。金庸先生“教导”我们，对付客户，不能凭“一招鲜”的“傻姑火叉”，因为客户并非都是李莫愁。
东邪黄药师这样的客户，脸上总是戴着一副死气活样的面具，且脾气古怪，性情高傲，不爱与人交流，堪称冷漠型客户的代表。对付此类客户，可采用杨过的办法：开门见山，言之有物，不说废话套交情。
大胜关英雄会之后，杨过与黄蓉联手智斗金轮法王受伤，被程英所救，第一次见到了黄老邪。在称呼上，杨过是大着胆子直呼“你是东邪！”黄药师哈哈大笑。这叫摸对了客户脾气。在谈话内容上，主要是关于礼教方面的。杨过道：“老前辈，人人都不许我，但我宁可死了，也要娶她（小龙女）。”黄老邪仰天大笑时，杨过敢于发怒：“这有甚么可笑？我道你号称东邪，定有了不起的高见，岂知也与世俗之人一般无异。”黄药师大声道：“好，好，好！”当黄药师又回到室中，建议杨过“不如再反出古墓派师门，转拜我为师罢。”以求“名正言顺”娶小龙女时，杨过道：“这法儿倒好。可是师徒不许结为夫妻，却是谁定下的规矩？我偏要她既做我师父，又做我妻子。”黄药师鼓掌笑道：“好啊！你这么想，可又比我高出一筹。”这就叫言之有物。至此，二人结成了忘年交。
在现实商务实践中，许多业务员第一次面对冷漠型客户，往往不知所措，吃亏就吃在对客户的了解不够，事先功课做得不到位，而且受到惯常的人情世故常识的困扰，以为只要跟客户套上交情就万事大吉了，这样的教训比比皆是。想想杨过的做法，你或许会有所感悟。
郭大侠的性格特点属于愚顽类型的，这里的愚不是愚蠢的愚，而是质朴，没有心眼子的意思，而“玩”则是顽固的意思，即认准了的事情，不达目的决不罢休。如果碰到此类愚顽型客户，该怎么办呢？有办法，我们跟洪七公与黄蓉学。
这二人对待郭靖都体现出超乎寻常的耐心，洪七公虽然嘴上不停地骂郭靖是“傻小子”、“笨手笨脚的”，但教他功夫一点不嫌麻烦，而且能够使用简单朴素易懂的语言和形象的比喻来解释其中的窍门，比如在教他“亢龙有悔”这一招时，用了“树是死的，人是活的”、“陈年美酒，上口不辣，后劲却是醇厚无比，那便在于这个‘悔’字”等等比喻，使得郭靖很快就掌握了要领。黄蓉和郭靖生活了一辈子，如果没有耐心，那是难以想象的一种情形。
对付愚顽型客户，许多业务员通常会在心中讥笑人家，一旦先入为主，就会形成“自己比客户强”的心态，并在言谈中流露出来，后果非常不妙，单子做得成做不成还在其次，恐怕连朋友也做不得了。无论是推销自己还是推销商品，跟愚顽型客户打交道，耐心是必不可少的，其次在语言上一定要做到通俗易懂，如果一味掉书包，显得自己有学问，那么，这单生意最好别做了，第一次也将是最后一次。
小魔女赵敏的刁钻古怪，张无忌是最有切身体会的，假如赵敏就是我们的客户，我们如何应对？还是要跟张无忌学。
张无忌征服赵敏，是经历了无数次面对面惨烈斗争的结果，从绿柳庄、武当山到大都万安寺，这三仗打下来，张无忌凭的是九阳神功、乾坤大挪移和太极心法，也就是说，张无忌是用专业知识和技能技巧完全武装了自己，几乎不可战胜和百毒不侵，任你赵敏再刁钻古怪，也拿张无忌没办法。比如在武当山，玄冥二老打伤了张无忌，第二天赵敏来访，惊讶道：你居然没事！张无忌的专业知识和技能技巧对付赵敏绰绰有余，而对付周芷若这样的客户却毫不管用，其中的原因很值得思考。
金庸先生曾经说，他比较喜欢张无忌和杨过，这是很有道理的。张无忌这个年轻人，身上有着许多大侠不具备的素质，比如他对付“蝶谷医仙”胡青牛和峨眉掌门灭绝师太等横蛮型人物，也是非常有一套的。胡青牛与灭绝师太二人，堪称横蛮型客户的代表，前者不跟你说道理，而后者似乎讲些道理，大多时候却蛮不讲理。但张无忌均成功地应对过这两位。
张无忌能够打动胡青牛和灭绝师太，其实只有一招，也是讲道理，但他能够把道理讲到点子上，所以他能成功。在蝴蝶谷求医时，张无忌才十一二岁，但他说话做事如同小大人，不惧死，不怕难，和常遇春生死与共，靠侠义行为打动了胡青牛；与灭绝师太的第一次交锋，是挨三掌营救明教锐金旗教众，老灭绝再横蛮，也架不住事先的约定，那是牵涉数十条鲜活生命的约定，个中的道理旁观者莫不知晓。
我们常说，有理走遍天下，无理寸步难行。但在商务实践中，碰到横蛮型客户，你跟他讲理一般是讲不通的，并非你的道理不是道理，而是你没把道理讲到点子上，所以不能打动人家。有位业务员去商场推销肥皂，他相信矢志不渝的道理，去了若干趟也不能成功，跟人家女老板大谈其肥皂如何如何物美价廉，广告营销策略是如何如何到位，跟进服务是如何如何完善等等，女老板就是不答应，气得他在背后大骂人家“横蛮”。三个月后，他再次去，却成功了，为何？因为对方商场肥皂缺货，道理说道点子上了。
韦小宝这样的客户，称为耍赖型客户，你跟他讲道理，多半会被他绕进去。但他师傅陈近南却有办法掌握韦小宝，可以这样说，韦小宝能够走到最后，陈近南的教导功不可没。这一点，无论是原著，还是影视剧的戏说，都曾有所诠释。
陈近南从收韦小宝为徒，到吸纳他进入天地会，以青木堂堂主一职相授，其中涉及武功传授、解毒、为人处事之教导、忠义家国之熏陶，无不体现出“故意”之痕迹，事先预防，过程控制和事后补救，有着明显的系统化特点。韦小宝再会耍赖，在师傅面前，总要规规矩矩的。同样是师傅，尼姑九难就没有陈近南的手腕。
对付耍赖型客户，事先预防很重要，签订严谨的合约是必要的第一步，过程控制是第二步，即不论是买东西还是卖东西，这个过程要牢牢掌握在自己手里，不能有丝毫马虎，只要控制了过程，即使出了问题，事后也能及时补救。许多业务员感叹某某老板不讲信用，老是拖欠尾款不还等等，其根本原因大多出在合约的不严谨和执行合约的过程上，试问，如今是个法制时代，哪个老板敢公然违约？业务做到这个份上，恐怕连补救也是不管用的。
男人寂寞，寂寞时男人会借手中的一支烟，让心中的那份寂寞随着烟袅袅升起，在空中化成一个淡淡的烟圈，然后慢慢地消失。最后变成一片寂寞的天空。男人寂寞，寂寞时的男人会借着辛辣的酒精，在心里烧成一团火，让心中的那份寂寞随着那份冲劲，变成红色张扬在整张脸上。
男人寂寞是为性，没性的男人会寂寞。没女人的男人会寂寞，寂寞的男人会用沉静的烟圈释放心中的需求，寂寞得男人会用张扬的醉酒来诉说着心中那份需要。男人寂寞时，不会写在脸上，如果有一个男人把心中的寂寞表现在脸上，如女人有着那份淡淡的愁，那就不是男人。
男人寂寞是为平淡，平淡而没有激情的生活，让男人感到平庸中有份无法从心底抺去的寂寞。无论哪个男人，都会希望自己的生命中有三个女人存在，妻子的踏实，情人的浪漫和知己的理解。
拥有妻子的男人，满街都有。拥有情人的男人也为数不少。但生命中有红颜知己的男人，我想那只能是所谓的极品男人。平庸而无自制力的一般凡夫俗子是无法做到的。红颜知己虽不一定都是女人中的美女，但绝对是女人中的极品，是能把感情拿捏自如，收放得当的人。这样的女人本身定有不俗的文化修养。人格上定有她独特的魅力所在。面对这样的极品女人，又有几个男人能把持得住？坚持得了？
能交心的人，是你一生都留恋和不能忘的人。何况这样的感情介于爱与不爱这间，它们之间只有一根细线的宽度。稍徧了一下就沦为情人，这样的感情是很难把握的。所以说，男人有真正的红颜知己，定是个极品男人。
男人的思念定会揉进了对性的美好向往，他定会想念他爱人细腻的皮肤，柔情如水的媚情。也会想到那盛满深情的眼睛。所以我说，男人的寂寞与性有关，男人对女人的爱恋也与性有关。如果一个男人没有孩子而有妻子，他会生活得有滋有味，人模人样。如果一个男人没有妻子而有儿子，他会生活得灰头土脸。有女人的男人，他的生活会很有规律，没有女人的男人会生活得一团糟。男人活着事业是形象，其实谁都离不开女人，无法离开性。当然不正常的男人除外。
女人有寂寞，女人的寂寞与爱有关。没性的女人，只要有份思念，她都会感到幸福。只要她思念的人心里有她，只要思念的人给她一两句淡淡的情话，就可以暖她的一片心，就会赶走她的所有寂寞。女人有爱就会没寂寞，男人有性就会没寂寞。男女寂寞有别！
寂寞的女人会用淡淡的愁绪来转化她的心情，一般女人不会用男人的烟圈来化解心中的寂寞。不会用酒醉的方式来麻弊寂寞。
女人寂寞是因为没有爱，女人的思念里不会把性放在首位，她的思念里写得最多的就是男人的款款深情，她的思念里最张扬的就是男人那份盛得满满的深情注视，是那双紧握的双手。让女人思念一生的不是来自身体上那份激情，而是在夕阳中和她十指相扣的温馨。女人用情爱一个男人，女人为情会守一生。但决不会为性给一个男人的爱！
女人的寂寞如水，女人的寂寞如花，女人的寂寞如一片淡淡的云。让人怜，让人爱。让人感动。这世界因女人的寂寞才会生机勃勃。因为有女人的寂寞，才有男人的雄心壮志，因为有女人的寂寞，才有男人奋斗勇气。不要说事业是男人的第一，揭开这些，你所说的事业还不是为了爱你和你爱的女人?如果没有女人，我想这个世界也不会有今天繁华。红尘中就因为有男女的寂寞，才会热热闹闹的繁华，才会有花儿的美，草儿的绿以及云的清淡逸！
一、沉淀朋友¬
“穷在大路无人问，富住深山有远亲”。也别管他是亲戚还是“朋友”，势利眼的人多着呢，随便一抓就是一把一把的。在你生活的低潮和困境时，向你伸出温暖的那双手才是你的朋友。千万不要相信在你富贵时的那些甜言蜜语——假的；因为狗戴上帽子后也会迷惑你的眼神儿。
二、淡定心情¬
¬这个年龄段已经不允许你不成熟了。要知道，对发生在身边的事，你已经完成了从“看不惯”到“看得惯”这个过程了，如果你还不习惯，说明你心里还不够成熟。不要怨完山神怨土地的自己和自己过不去，自己给自己添堵。
三、播种善良
一定要极尽自己所能及之事，让那些比你苦、比你难的人感受到这世上的阳光和美丽。这样的善良要经常播种，不意间，就会开出最美丽的人性之花来。播种善良是在给自己“修心”。
四、培养爱好¬
¬琴棋书画，花鸟虫鱼总有一款适应你，一定要给自己培养一种爱好。它会洗涤你的身心，打开你的记忆和想象，铺陈你的浪漫。当你全身心地投入时，更会给你带来意想不到的宁静和享受。还有摄影、收藏……它们都是日子中的味精，点点滴滴中让我们的生活有了滋味。
五、得失随缘¬
¬尘间有两苦，一是得不到之苦，二是钟情之苦。¬在你付诸努力的前提下，所有的、想得到的都当作一场赌。胜之坦然；败之淡然。得之我幸，失之我命，世间最苦是钟情，纵然是夫妻也莫过如此，有缘則聚，无缘则散。好在这年龄已过了“激情燃烧的岁月”，冷静自己还是有一定把握的。说到底，人生都是独行者。
六、学会承受¬
¬有些事情需要无声无息地忘记，经过一次，就长一次智慧；有些苦痛和烦恼需要你自己默默地去承受；历炼一次；丰富一次。你的苦痛和烦恼不要指望别人的怜悯和同情。自己梦自己圆，解铃还需系铃人，这才是你心灵之痛最好的补药。
七、常念感恩¬
¬经历了是一种财富。当我们参加完葬礼，总会涌起一些感慨；当我们大病初愈，总会有万般的珍惜。感恩的心一定要时时保留，它不仅让你怜惜一沙一石、一草一枝，还会让你淡漠某种无形的压力，平抚你的欲望和争斗，更多的时候，有一些幸福的感觉也往往来自于此。
八、勤于读书¬
¬读书和学习都是在和智慧聊天，用别人的经验，长自己的智慧，何乐而不为。把读书变成一种习惯，你的有些思想来源于此，有些见解也来源于此。并且还能医愚，还会长久地保持你的个性魅力。
走红走紫，走马走灯，不如走个——真人生；求权求位，求金求银，不如求个——好心情。
人生路漫漫，能有几回欢？高楼台易建，好心情难买；松意百愁随风去，放容一笑胜千金。
摔跤了，不要哭，再爬起来，站直一笑，拍拍尘灰，继续奔跑。正视人生的每一个挫折，适应人生的每一回起伏，吸取人生的每一场失败，利用人生的每一个坎坷。努力给自己一个最美好的心情，平衡住自己的气息，调整好自己的心态，不急于成功之事，先做好成功之人。就算摔了再大的跤，也一样能成为明天的更好；就算活在再苦难的地狱，也一样仿佛升上最明丽的天堂。
被骂了，不要急，转身避行，淡淡一笑，心中平静，怒火宁消。出门行事，难免会被某些人排挤，或是被某些人歧视，甚至被某些人嫉妒，陷害，打压；与人相处，难免会和某些人产生摩擦，或是弄得大家生气，甚至不小心树立仇敌。努力打开自己的胸怀，努力放宽自己的气度，努力给自己一个最美好的心情，保持着内心的自由与洁净，用自己的温和与笑容带给别人快乐，而不是被别人的口水弄脏自己的嘴；用自己的灵活与善意消除大家的隔阂，而不是被隔阂堵得无法呼吸。
分手了，不要哭，望着背影，默默一笑，珍藏相片，祝之更好。这世上很难有完美的爱情，人间的悲剧远多过喜剧。但尽管这世上没有完美的爱情，却可以拥有完满而美丽的心愿，给对方送去最完美的祝福。努力给自己一个最美好的心情，善意地祝福他人，自己也将得到幸福。当一个人不再害怕失恋时，他就不会再害怕任何伤悲；当一个人不再害怕任何伤悲时，他就不会再被情所恼，而是笑着享受人间所有的悲欢。
寂寞了，不要急，翻开日记，写首小诗，融情入纸，驱除寒意。世上之人，哪个不孤独；世人之心，哪个不寂寞。走遍人间孤独路，叹尽人间寂寞影。月光出来，欢歌一舞，给自己一个最美好的心情，享受一个人时，那种自由自在的世界。珍惜进入自己世界的每一个人，因为它们都是上天送给自己的礼物。当一个人不再害怕孤独时，他将永远活得充实而幸福；当一个人不再害怕寂寞时，那他的心，将时刻温暖，他的灵魂，将无限丰富。
友别了，不要哭，记住真谊，永印深情，互相留心，一路风顺。人生难得几个真心人，人生难得几个诚信友，人生难得几回当年笑，人生难得几杯畅怀酒。朋友是一辈子的精神财富，一生一世的心灵伴友，把最真挚的情谊放进内心深处，把最遥远的祝福送在故路楼前，朋友并没有离别，只是更永恒地留在了心间。回忆旧年的话语，想起儿时的嬉戏，给自己一个最美好的心情，仿佛变得越来越年轻，变得如同孩子般的纯净。
会散了，不要急，录下面容，录下名字，录下声音，录下回忆。一次同学皆是缘，一场同事皆是份，人生所遇皆不凡，处处奇妙闪路边。给自己一个最美好的心情，平平静静地，开开心心地，享受人生路上的每一个人物，享受人生路上的每一处风景，享受人生路上的每一件事情，享受人生路上的每一场离合，享受自己这唯一的人生。
亲去了，不要哭，那不是去，只是归土，碑上留文，倒酒思故。最近之亲，莫过于血脉亲；最浓之情，莫过于骨肉情。不管走在哪，都永远念着父母的良苦心；不管做什么，都不要辜负亲戚的期待情。亲去了，不要哭，不要伤心，给自己一个最美好的心情，更乐观更上进地活着，更坚强更正直地活着，让故人安心，让亲人开心。端端正正地做人，规规矩矩地走路，平平安安地生活，幸幸福福地呼吸。
墓近了，不要急，靠靠摇椅，望着老路，抚抚后生，散会小步。人本无生死，春夏复秋冬，来去如四季，日月轮转风；花开又花落，牙紧又牙松，叶青又叶黄，杯满又杯空。小小一朵花，轻轻一口茶，尝遍人间味，圆圆归本家；自然有大道，谁也逃不了，与其痛苦逃避，受尽各种折磨，不如勇敢挺行，享受新的快乐。努力给自己一个好心情，使自己在剩余的日子里，轻轻松松地，自自在在地，满满足足地享受最后的风景。
聪明的人，总在寻找好心情；成功的人，总在保持好心情；幸福的人，总在享受好心情。
决策可以既是动词，又是名词。企业无时无刻不在处理各种决策，有多少决策是有效的，有多少决策是低效甚至是无效的?无论决策的大小几乎都是有管理者或者相应的业务负责人亲自处理的。有没有途径让决策能够更加直接，今天的技术看来是有相当的多方法能够帮我们实现决策自动化，让决策更加容易。
自动决策权限规划
技术和工具能够快速自动化的业务需要，已经有很多工具系统能够辅助决策。但是为了让自动化进行到底我们势必为决策的权限进行划分，系统不能越俎代庖。像对交易合法性的判断是可以通过交易过程记录配合商务规则来判断的;经销商大量囤货情况是不是正常操作是可以通过以往经营记录来给出合理决策建议的;客户额外信用的给予是基于客户过去的回款记录和购买数量的。此类例子举不胜举，我们要的是让合适的人做合适的决策，让合适系统做合适的决策。
1. 日常决策: 重复性强的，任何机构都有大量的这种决策，其实在不进行智能决策的时候也往往是通过邮件或电话确定即可，不影响业务整体的推进。
2. 流程性决策: 在业务流程规划中，有很多决策孤立的看并不重要，但汇总起来是非常有价值的往往在业务流程优化调整上能体现出巨大的商业价值。
3. 小微决策: 小微型的决策往往是针对特定客户或特定环境，并有不同的结果。可以通过以往信息进而预测结果。
4. 战略决策: 重复的经营决策常常与经营、管理为主，但是很多数据来源于日常决策和小微决策。
现在看来数据分析、挖掘，加上商务规则引擎和建模工具，可以处理许多重复性强的日常决策。有些决策是不能自动化的，不是技术不能做，而是以人的意志为转移的事情目前还无法通过技术来实现。战略决策，例如是否向市场推出公司的新产品?是否投入大笔资金研发等，需要人为思考、综合市场等各方面因素决定的事情是不能由数据直接决策的。
数据分析与决策场景浅析
决策自动化，但是什么情况下自动决策能带来真正的意义呢。尝试用几个实体经营的场景区别分析自动决策和人工决策，决策的数据来源于经营越贴近民生越能直观反馈自动决策和人工决策的作用。
1. 一般情况自动决策场景
场景1：
超市卖场通常情况下周一、周二、周三，三天的经营业绩趋于平稳起伏不大，周一是三天中销售最低的一天。而周四开始可能是前三天平均销售收入的110%，周五可能是周四的130%左右，周六是一周中的最大值，周日会有回落。
场景2：
大型影城周一到周日7天中，周一是经营收入最低点，这是由于第一个工作日大家开始工作造成的客观影响。周二可能是周一收入的110%左右，因为周二是大部分影院的半价日尽管影票数量可能大幅上升，但是影票售价收入不一定能大幅增加。周三、周四属于平稳或稍有回升的普遍情况，到周五影票收入很可能是周四的150%，周六会是周五的120%左右，周日小幅回落。
企业可以依据有效的历史数据积累进行分析进而自动决策。在场景1中，周一、周二可以适当减少仓储，安排人员倒休等，从周三开始回调仓位。如果深入挖掘经营数据，不同种类的商品甚至更详细的客流高峰和低谷时期的人员调配、商品上架量都能够通过数据分析来自动决策。场景2中的影城可以合理安排周一、周三、周四的人员部署，加强周二、周五、周六、周日高峰期服务人员、后勤保障、小卖商品储备等自动决策。
2. 特殊情况下人工决策场景
场景3：
超市在国家法定长假前后2到3周一般可以理解为特殊情况，阶段性消费突击消费着实考验超市的仓储和人员同酬安排。
特殊情况下企业信息系统应该根据往年同期数据的分析提出自动决策意见，但是根据市场环境的变迁和发展最终应该由管理者判断提高仓位和人员排班。
总的来说，通常以真实客观的数据为基础的合理分析和挖掘，可以作为自动决策的基础，特殊情况下自动决策会变成辅助决策，成为人工决策基础与支撑。决策自动化主要是做出预测判断的能力。传统的企业信息系统显示给人们仅是历史数据，而自动化决策系统是企业历史数据的重用与挖掘，分析预测危机、机会和影响。通过大量的数据挖掘，更好的自动化决策，公司可以从敏捷性和竞争性上找到突破口。数据分析与商务规则的合理融合给企业敏捷灵活的能力来快速应付竞争和市场的变化，避开商务威胁，抓住瞬间即逝的机会。尽然自动化决策不能替代人工决策，行业差异对系统的兼容性挑战不言而喻，但是企业仍然需要根据自己的需要实施信息化战略，让自动化决策帮助决策者更轻松腾出更多的精力去做战略部署提高企业经营效益。
秦桧是被中国历史定格的汉奸典型，与同时代的民族英雄岳飞形成鲜明的正反对比，作为一种影响了一个民族数百年的历史情结，恐怕不会有人怀疑，正因为此，秦桧的跪像被中国人吐了数百年的口水，也成了数百年来中国人心目中爱国教育的反面教材。然而曾几何时，历史进入今天，当炒作名气、哪怕是臭名远扬都可以成为打造旅游经济并带来商业利益的时候，似乎一切都发生了改变，西门庆、潘金莲可以被平反，而大汉奸秦桧自然也昂首挺胸站起来了。
据北京晨报12月6日报道，最近，南京有桩新闻，当地多家媒体报道：史上著名的大奸臣秦桧，有了自己的博物馆——位于他的老家南京市江宁区。此馆已对外开放两月余，开馆前，馆里还特地请上海一位艺术家为秦桧夫妻塑了像，一改这对男女的跪姿，让他们“坐了起来”。艺术家还为这个雕像起了一个名字，叫《跪了492年，我们想站起来歇歇了》。
忍受了492年的秦桧，熬到了21世纪的今天终于有机会站起来出一口恶气：妈的，老子汉奸怎么了？中国人汉奸还少了吗？于是秦桧同志站了起来，甚至可以嘲笑岳飞这个好战分子破坏民族团结的罪行了，真的竟然有很多专家站在今天的国家格局上质疑岳飞的定义，早几年这就已经给秦桧同志站起来打下了基础。
很多时候所谓的历史观，其实也是一种价值观，彰显的是一个时代的人文风气，数百年来中华民族为了自身的生存而刻意塑造出来一些历史人物作为抗争进取精神的图腾，并鞭笞那些卖有暗香盈袖国求荣的民族败类，作为典型的秦桧，即使其嫡系后人、清乾隆十七年（公元1752年）文武双科状元秦大士，也曾痛心疾首的反省：“人从宋后少名桧，我到坟前愧姓秦”。不知道今天的秦桧家乡人何以敢于堂而皇之的站出来不以为耻反以为荣？从史料的翔实到民间对秦桧这位历史罪人的态度，其实早有定论，翻案也根本没有现实意义，反而凸显出一种当今社会价值观扭曲的丑恶现实，而这个现实就是在唯利是图的追求商业利益的目标下，有人已经廉耻丧尽了。
打造旅游经济俨然已经成了各地政府追求GDP政绩的强大动力，而旅游经济除了自然景观外，努力挖掘历史人文景观，便成了不二的选择，并于历史名人故里的争夺战近年来也趋于激烈，正面的历史名人自然不在话下，早已经被争得五马分尸、焦头烂额，剩下的负面“名人”，自然也成了吸引旅客的选项，西门庆故里、潘金莲故里早已粉墨登场，秦桧博物馆也便成了顺理成章之作，虽然臭名远扬，但起码路人皆知嘛，如果将其再炒作成民族英雄，岂不更刺激、更吸引国人的眼球？于是乎以此为卖点的旅游经济利益也就滚滚而来了。至于对社会价值观的 ** ，对民族自尊心的羞辱，与经济利益比起来，算个屁？
秦桧都有了自己的纪念馆，不知道其家乡的当地官半夜凉初透员的荣誉感是如何诞生的？面对媒体的疑惑，博物馆馆长说“只是尊重历史”。尊重的是什么历史？是篡改了的历史吗？秦桧难道真的是爱国人士？他爱国，那被其迫东篱把酒黄昏后害的岳飞到底是什么人物呢？难道岂不是要打人比黄花瘦倒岳飞了？莫名其妙，按此逻辑，南宋的历史岂不要重写？至少我们不能站在今天的立场来解读数百年前的历史吧？毕竟历史的场景不同，背景不同，今天再来颠倒是非，似乎给人信口雌黄的感觉。
看来是秦桧故里的官半夜凉初透员们有了历史的超越感，一个地方出一个宰相级名人不容易，尤其出一个被中国人家喻户晓的名人不容易，只可惜出了个秦桧，被国人树个跪像吐了数百年口水，难道中国人都是非不分的羞辱了秦桧492年？或者还是今天敢于为秦桧翻案的官半夜凉初透员没有了廉耻？真不知道他们今天尊重的是什么历史，众所周知，公元1127年，中国历史上发生了一件令人震惊的“靖康之难”，秦桧成了一名战争俘虏，不久即投靠了金人，成为金人的一颗活棋子。随后他返回南宋并成为权倾天下的丞相。自此，这个金国大间谍牢牢地控制了南宋朝政，并对主战的岳飞等进行了无情迫东篱把酒黄昏后害。那么显而易见他们尊重的历史只可能是一被现实利益绑架了的卖有暗香盈袖国求荣史观，在试图靠秦桧的名气打造旅游经济的同时，间接或直接弘扬的却是彻头彻尾的“卖有暗香盈袖国”文化。
只以说时下的某些地方官半夜凉初透员追求GDP政绩的利益思维已经被扭曲得不顾廉耻，如此倒行逆施一般的炒作历史，站起来的是秦桧，倒下去的却是基本的廉耻。
这是一个要负责人的时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！
——美国总统奥巴马
翻开《责任胜于能力》这本书时，我们会发现这是一本在08年风靡各大媒体的畅销书籍，书中关于“责任”的
论述无不让人在这个人人“自危”的时代，感受到一种社会责任、企业责任、个人责任的重要。也许对于我们普通人
来讲责任有时很简单，那就是做好本职工作把该做的事做好，但不是每一个都可以如我们所想，一旦出现问题就开始
推诿起来，试想如果这样那么谁还会为我们的“责任”来买单？
有些时候责任是一个人分内应该做的事情，是做好应该做好的工作，承担应该承担的任务，完成应该完成的使命。
对于我们这些银行从业人员来说，责任就意味着忠于企业，忠于本职，意味着必须牢记为客户服务的宗旨，任何时候
都要把客户服务的观念放在第一位，心系责任，情牵万家，让自己的工作得人心、顺人情，踏踏实实为客户办事，真
真切切为客户服务。
有句话叫：“责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人，只有履行职责才能让能力展现最大价值。”
能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。一颗道钉足以 ** 一列火车，一个烟头足以毁掉一片森林，一
次决策失误可能给国家带来百万千万的损失，这对于我们来讲具有极大的警示作用。所以我们要树立心中的道德观,用正
确的道德观来判断身边的万物,做出正确的选择,履行自己应有的责任。要知道,责任不光是做分内的事情，爱同样也是一
种责任，为自己所爱的人和爱自己的人做出奉献，同样是一种责任，这就需要用一颗感恩的心来做事并把它做好。也就是
说责任的存在，是上天留给世人的一种考验，许多人通不过这场考验，就逃匿了。许多人承受了应有的责任，却自己戴上
了胜利荆冠。而逃匿的人随着时间消逝了，没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝，但他们的勇于承担责任的精
神仍然活着，即便是死了也仍然活在人们的心中并将永远不朽。
我认为，“责任”从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。美国一位12岁的小男
孩正与他的伙伴们玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。一位老人立即从
屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错。最后，老人
同意小男孩回家拿15美元赔偿他。在当时，15美元是个不小的数目，用那笔钱足可以买125只母鸡!小男孩向父亲说了这件事，当然是希望父亲会替他承担这份责任。可是他没想到，一直对他宠爱有加的父亲却要他自己来负责。小男孩说：“我哪有那么多钱赔人家?”父亲拿出15美元，严肃地对儿子说：“这笔钱我可以借给你，但是一年后你必须还给我。因为，承担自己的过错是一个人的责任，你不能逃避。”小男孩为了还钱，就放弃了平日里热衷的各种游戏，把课余时间都利用起来做自己力所能及的工作。经过半年左右的不懈努力，他终于挣够了15美元，并把它还给了父亲。父亲高兴地拍着他的肩膀说：“一个能为自己的过失行为负责的人，将来一定会有出息的。”他就是美国第40任总统里根，后来他在回忆这件事时说：“一个人要勇敢地承认自己的错误，要勇敢地承担自己的责任。只有勇于承担责任的人，才能成为一个大有作为的人”。这个故事说明这样一个道理，只有负责任的人，勇于承担责任，才能让我们赢得成功，享受到更加美好的人生。
两匹马各拉一辆大车，前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下来。于是，主人就把后一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你！”
来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，那我养两匹马干吗？不如好好地喂前一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是他便将那匹偷懒的马宰了。
故事到此结束了，朋友，当你看完这个故事的时候，不知道你有何感想？你是喜欢做干活的马呢，还是喜欢做偷懒的马？尽管偷懒的马能轻松一时，能欢愉一刻，但是，等待它的命运却是极其可悲的，可谓噩运难逃。偷懒的马，它不但不去为主人尽职尽责，反而对干活的马还冷嘲热讽，不屑一顾，认为那是蠢马，傻马，真是不可思议。像这样的人在现实生活中，也不是没有。他们工作不努力，心态不端正，净想着如何偷懒，如何能拿到奖金，如何获得荣誉，一门心思的不务正业，无所事事，当别人取得成绩时，他不去反思自我，不去祝贺，反而旁敲侧击，指桑骂槐，甚至背地里垢谇谣诼，诬蔑人的品行。如果是这种人，我们在这里可要为你敲一下警钟了！
干活的马尽管辛苦劳累，尽管受偷懒的马的指责嘲笑，讽刺挖苦，但是，它并没有受偷懒的马的左右，并没有放弃对主人的忠诚和对工作的执着，即使身上的担子加重了，多干了一些不属于它干的工作，而它却一如既往毫无埋怨，默默无闻奉献着，终于完成了主人教给的重任。这样的人现实生活中也比比皆是。他们从不斤斤计较，从不拈轻怕重，从不闲谈人非，从不冷嘲热讽，他们勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，持之以恒，他们知道工作是给自己干的，即使一时被人误解，没有被人认可，可依然故我，他们相信，“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰！”执着的心态可以赢得人们的赞许。
成为达人的刘伟，由于12岁时不小心触到高压电，双臂截肢，没有双臂的他想用脚来练琴，可是，好多地方都不收留他，竟然有一位校长说他影响校容。刘伟不但没有生气，反而微笑着对那位校长大人说：“谢谢你对我的歧视，我会做给你看的，我会告诉你，我是怎么成功的！”正是有了不怕辛劳，正是有了勤学苦练，正是有了持之以恒，正是有了那位校长的“推动力”，刘伟终于可以用脚来弹奏钢琴了，而且还赢得了许多大奖，刘德华对他都十分赞叹。
天道酬勤。无论做什么事，我们都要勤勤恳恳，都要脚踏实地，不要拈轻怕重；要高瞻远瞩，不能鼠目寸光，人们常说：“人无远虑必有近忧！”我们不要只图一时的轻闲而贻误前程。后匹马只看眼前，只图清闲，却没有料到后果会是那样惨。我们还是认认真真地做好任何一件事情吧！尽管有人讥讽你，嘲笑你，不理解你，最终有一天你会得到认可的！你会成为佼佼者，你会让人刮目相看的！
每个复杂的体系，不论它是一部机器，或是一台电脑，其各部份的结构都得协调一致，相互支持，方能达成最佳的运作；如果各行其是，没多久便会停摆。
人类也不例外。我们的行为若无法与内心最重要的愿望相合，那么便会在内心产生对立，成功也就遥遥无期了。如果一个人正在追求某件东西，但在内心里却与是非黑白的信念相冲突，那他就会陷于内心混乱的地步。我们若想能改变、成长、兴盛，就得清楚自己以及他人的法则，并同时确实知道衡量成败的标准。否则，我们只是个富有的乞丐。这个最终且最重要的因素，我们称之为价值观。
什么叫做价值观呢?简单地说，那就是每个人判断是非黑白的信念体系，是它引导我们追求所想要的东西。我们一切的行为，都在于实现我们的价值观，否则就会觉得人生不全，没有意义。价值观会主宰我们的人生方式，影响我们对周遭一切的反应。价值观颇似电脑的执行系统，虽然你可以输入任何的资料，但电脑是否接受或运算，还得看执行系统是否先会设定相关的程式。价值观就是我们脑子里判定是否执行的系统。
从你所穿的衣服、所开的车子、所住的房子，到教养孩子的方式，这一切的一切都受价值观的左右。它是我们行事为人的规范，是释放我们内心神奇力量最重要的关键，我们靠它了解和判定自己以及别人的行为。
价值观是如何产生的呢?它很特别，很情绪化，是源自于你的信念，且受环境影响。当你还是个孩子时，父母就帮你孕育价值观。他们就他们的价值观立场，不断地告诉你什么该不该做，什么该不该看，什么该不该相信。如果你遵照了他们的话，就会得到赞赏；如果你没听他们的话，就会遭到训斥，甚至于责罚。
事实上，你孩童时的价值观多半是透过赏罚的措施而形成的。当你渐长，周遭的玩伴成为价值观的另一来源，他们所拥有的价值观不同于你的。你可能会融合双方的价值观，或者变动自己的，因为你若不如此，其他的孩子就不跟你玩，甚至于揍你。由于在你的一生中，不断地结交新的朋友，你们彼此影响着对方的价值观，甚至接受新的价值观。另外你也可能有英雄崇拜的心理，因而模仿他们的言行。有许多大孩子之所以会沉迷于药物，就是因为对某些歌星的喜爱，因而也向那些歌星迷于药瘾看齐。幸好，今天有许多他们心目中的英雄，知道自己做为一个公众人物，对于社会大众价值观的形成，负有重大责任，因而拒绝使用且不赞成别人使用药物。有许多的艺人清楚地知道，他们透过媒体的报道，对于带动社会价值观居于举足轻重的地位。像吉尔多夫联合了许多歌手，通过媒体发动了四海一家援非大行动，为拯救非洲饥民而举办了多场演唱会。由于他们的努力和带动，加强了人们关心社会的价值观。
个人价值观的形成不一定受名人影响，在个人工作场合，透过赏罚的制度，也会改变一个人的价值观。例如你长久服务于某家公司或常在某人指挥下工作，你的价值观便会受到影响。如果你的价值观与老板有异，升迁就不容易；如果你跟公司的价值观(企业文化)不合，工作就很痛苦。在学校教书的老师们也常常因赏罚标准的不同，而影响学生的价值观。
当我们追求的目标或自我的认定改变时，价值观也会改变。譬如说，如果你决心爬上公司的高阶职位，你的工作态度便会改变；当你坐上那个位置，对于公司许多事情的看法也不像先前一样。自己的价值观会因目标，就因身份的不同而有改变。这时你开的车子，去的地方，交的朋友，做的事情，都显示你的自我认定。
对同一件事，各人的价值观不尽相同。例如一位大老板开着一部小型车，并不是因为要省油，只不过是不想跟其他人一般见识；一位大富翁之所以不住豪华别墅而住不显眼的房子，也不表示吝啬而是为了不浪费空间。由此可见价值观往往是个人衡量事情的角度不同所致。
认识自己的价值观是十分重要的，然而大部份的人都不太清楚，因而常常不知道自己做某件事的目的。如果两人的价值观差异太大，就容易产生摩擦和怀疑，造成冲突。这种现象不仅发生在人与人之间，也发生在国与国之间。
国与国、人与人都会有价值观上的差异，甚至于个人本身都会有价值观上的差异，也就是说某种特质优于另一种特质的分别轻重的现象。例如对某些人而言，诚实是第二生命；但对另外一些人而言，友情重于一切。像后者这样的价值观，就有可能为了义气而不惜说谎。他之这样做，是因为在他的价值层级上，友情的重要性高于诚实。或许在你的价值层级上，事业和家庭都同等重要，但是当你上班前答应孩子当晚要回家吃晚饭，却在下班前才知道晚上有个应酬，这时你到底去不去那个应酬，就决定于你把事业或家庭摆在什么衡量位置。在此刻你是进退两难，鱼与熊掌不可兼得。如果你有过这样的经验，就能体会出自己以及别人做事的动机，是出于价值层级的排列顺序。
管理第一大关键是设立明确的目标；
成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标； 你必须把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。
二、第二个时间管理的关键是你要列一张总清单，把今年所要做的每一件事情都列出来，并进行目标切割；
1．年度目标切割成季度目标，列出清单，每一季度要做哪一些事情；
2．季度目标切割成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰到有突发事件而更改目标的情形便及时调整过来；
3．每一个星期天，把下周要完成的每件事列出来；
4．每天晚上把第二天要做的事情列出来。
三．第三个时间管理的关键是20：80定律；
用你80%的时间来做20%最重要的事情，因此你一定要了解，对你来说，哪些事情是最重要的，是最有生产力的。
谈到时间管理，有所谓紧急的事情、重要的事情，然而到底应做哪些事情?
当然第一个要做的一定是紧急又重要的事情，通常这些都是一些突发困扰，一些灾难，一些迫不及待要解决的问题。当你天天处理这些事情时，表示你时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要，可是不紧急的事情，这些都是所谓的高生产力的事情。然而一般人都是做紧急但不重要的事。你必须学会如何把重要的事情变得很紧急，这时你就会立刻开始做高生产力的事情了。
四、第四个时间管理的关键就是每天至少要有半小时到1小时的不被干扰时间；
假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，自己关在自己的房间里面，思考一些事情，或是做一些你认为最重要的事情。这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时候这一小时比你三天工作的效率还要好。
五、第五个时间管理的关键是要和你的价值观相吻合，不可以互相矛盾；
你一定要确立你个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。
六．第六个时间管理关键：每一分钟每一秒做最有效率的事情；
你必须思考一下要做好一份工作，到底哪几件事情是对你最有效率的，列下来，分配时间做它做好。（始终直瞄靶心--绩效<=>晋升）
七．第七个时间管理的关键要充分地授权；
列出你目前生活中所有觉得可以授权的事情，把它们写下来，然后开始找人授权，找适当的人来授权，这样效率会比较好。
八．第八个时间管理的关键：同一类的事情最好一次把它做完；
假如你在做纸上作业，那段时间都做纸上作业；假如你是在思考，用一段时间只作思考；打电话的话，最好把电话累积到某一时间一次把它打完。当你重复做一件事情时，你会熟能生巧，效率一定会提高。
九．第九个时间管理的关键：做好时间日志；
你花了多少时间在哪些事情，把它详细地记录下来，每天从刷牙开始，洗澡，早上穿衣花了多少时间，早上搭车的时间，早上出去拜访客户的时间，把每天花的时间一一记录下来，做了哪些事，你会发现浪费了哪些时间。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。
十．第十个时间管理的关键：时间大于金钱，用你的金钱去换取别人的成功经验，一定要跟顶尖人士学习；
千万要仔细选择，你所接触的对象，因为这会节省你很多时间，假设与一个成功者在一起，他花了四十年时间成功，你跟十个这样的人一起，你是不是就浓缩了四百年的经验。
